為了保證注冊水表的正常計量，根據(jù)《?？谑谐鞘泄┧潘?jié)約用水管理條例》的規(guī)定：城市供水企業(yè)負(fù)責(zé)管理公共供水管網(wǎng)至用戶注冊水表的設(shè)施，客戶負(fù)責(zé)管理注冊水表（含注冊水表）以內(nèi)的管道等用水設(shè)施。禁止任何單位和個人私裝、改裝、毀壞注冊水表或者干擾注冊水表正常計量。因此，客戶不得私自移動注冊水表位置。
保證注冊水表、表井（箱）及附屬設(shè)施完好，不被占壓。配合供水方抄驗水表或協(xié)助作好水表等設(shè)施的更換、維修工作。不得擅自拆卸、更換、移動注冊水表、表井及附屬設(shè)施。
（1）突發(fā)性停水：水管突然爆裂，需緊急關(guān)閉部分閥門進(jìn)行搶修，導(dǎo)致區(qū)域性暫時停水。
（2）計劃性停水：因?qū)┧O(shè)備及供水管網(wǎng)進(jìn)行年度計劃性檢修、維護(hù)和更新需要暫時停水。
供、用水設(shè)施以注冊水表為分界點。對注冊水表（含注冊水表）以內(nèi)的管道等用水設(shè)施，用水方負(fù)責(zé)管理并應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)；注冊水表發(fā)生損毀、停行、逆行、滯行時，應(yīng)當(dāng)及時告知供水方；因用水方原因致使注冊水表損壞的，用水方應(yīng)當(dāng)予以賠償；供水方負(fù)責(zé)管理公共供水管網(wǎng)至注冊水表的設(shè)施，并有權(quán)在注冊水表前發(fā)展新用戶。
水表按抄讀形式分指針式和數(shù)字式水表。
抄讀指針式水表時，要面對水表計量的標(biāo)志(如表面上的立方米)方向站立，斜看、倒看易生差錯。按順時針抄讀四位黑針的指示數(shù)值，依次為:千位（×1000），百位（×100），十位（×10），個位（×1）（有些表是五個黑針，以表的口徑定）。抄讀水表從左方高計量指針抄起，逐一抄讀直至右方個位計量指針為止，一般紅針的量不計。假如水表指針有偏差，可分析指針偏差的百分比，一般情況抄讀應(yīng)向百分比小的讀靠攏。
抄讀數(shù)字式水表時，從左至右抄讀至個位計量數(shù)字為止，一般紅數(shù)字的不計。
水表在不用水時發(fā)生指針在微微轉(zhuǎn)動，其原因有：
①管道內(nèi)的壓力變化,水流帶動管內(nèi)空氣推動水表葉輪轉(zhuǎn)動造成的，時而正轉(zhuǎn)，時而反轉(zhuǎn)，對水表計量的影響在國家允許的誤差范圍內(nèi)；
②表后管道或用水設(shè)備存在漏水。
水務(wù)公司提醒客戶，如發(fā)現(xiàn)不用水時水表長期在轉(zhuǎn)動，則表后管道或用水設(shè)備存在漏水的可能，客戶應(yīng)及時進(jìn)行排查維修，避免造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
通常使用的濕式水表指針和度盤同樣是濕在水中的，用水時水進(jìn)入表盤，時間久了就會在表盤面上生成發(fā)黃的氧化沉淀物，造成水表表盤發(fā)黃，會影響讀取數(shù)字，應(yīng)及時報水務(wù)公司更換水表。
（1）蓄水池、管道、衛(wèi)生潔具、太陽能熱水器等漏水。
（2）用水人口增加。
（3）用水方式與用水設(shè)備增加。
（4）水表的計量誤差
（5）其它原因
（1）總水表和分表之間的管道漏水；
（2）部分分表失靈。
（3）總水表失靈。
（4）不經(jīng)過分表用水。
（5）分表戶滴水。
海口恒源水務(wù)有限公司（以下簡稱?？诤阍此畡?wù)）每月4日至14日定期上門抄讀客戶水表，并于當(dāng)月18日（節(jié)假日順延）計算客戶水費，當(dāng)月20日至次月8日為當(dāng)月水費繳納時間。逾期未繳納水費的，按我司與客戶簽訂的《供用水合同》約定的比例即每日0.15‰收取違約金（注：不超過法定違約金比例）。超過3個月無正當(dāng)理由仍未繳納水費的，?？诤阍此畡?wù)將根據(jù)《?？谑谐鞘泄┧潘?jié)約用水管理條例》第三十二條的相關(guān)規(guī)定依法暫時停止供水并追繳所欠費用。
客戶每月水費可撥打客戶服務(wù)熱線963111查詢。
現(xiàn)我司提供以下付費方式供您選擇：
（1）銀行代扣
客戶提供銀行賬戶，與?？诤阍此畡?wù)簽訂《委托銀行代收水費、污水處理費、生活垃圾處理費合同書》，并確保銀行代扣日前賬戶內(nèi)有足夠金額。每月8日、18日、28日由銀行自動代收（節(jié)假日提前或順延）。
1）單位戶：可提供工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、光大銀行、海南農(nóng)信社、中國郵政儲蓄銀行等任一銀行賬戶進(jìn)行水費代扣業(yè)務(wù)。
2)居民戶：可提供工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國銀行、光大銀行、海南農(nóng)信社、中國郵政儲蓄銀行等任一銀行賬戶進(jìn)行水費代扣業(yè)務(wù)。
（注：持有農(nóng)信社、中國郵政儲蓄銀行帳號的客戶可實現(xiàn)實時代扣）
居民戶銀行代扣可用賬號類型：
◆活期存折一本通的結(jié)算類賬戶；
◆銀行卡：除信用卡外的各類借記卡；
（2）銀行轉(zhuǎn)賬 （只限單位戶）
單位戶當(dāng)月水費在當(dāng)月月底前可通過銀行將水費金額轉(zhuǎn)入?？诤阍此畡?wù)指定的水費專用賬戶。
（3）銀行托收 （只限單位戶）
海口恒源水務(wù)每月18日通過打印托收憑證和水費發(fā)票的方式委托銀行從單位戶提供的銀行賬戶進(jìn)行收取。（節(jié)假日提前或順延），客戶應(yīng)在每月銀行托收水費發(fā)生日前確保其提供的銀行賬戶有足夠的余額。
（4）現(xiàn)金付費
客戶可到?？诤阍此畡?wù)有限公司各營業(yè)網(wǎng)點辦理水費繳費業(yè)務(wù)。
（5）預(yù)存款
?？诤阍此畡?wù)有限公司提供水費預(yù)存款服務(wù)，客戶可以到?？诤阍此畡?wù)有限公司各營業(yè)網(wǎng)點辦理水費預(yù)存款業(yè)務(wù)。
（6）線上支付
支持微信公眾號、支付寶生活號、微信（支付寶）生活繳費、椰城市民云等線上支付。
溫馨提示：為了您的方便，建議選擇線上支付、銀行代收、轉(zhuǎn)賬、托收等結(jié)算方式。
◆銀行代收 —→ 單位戶到客戶開戶銀行領(lǐng)?。ㄈ绻窃鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票，請到客戶服務(wù)大廳領(lǐng)取。）；居民戶到所屬客戶服務(wù)中心營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取。
◆銀行轉(zhuǎn)賬 —→ ?？谑泻５槎髀?2號?？诤阍此畡?wù)客戶服務(wù)大廳領(lǐng)取。
◆銀行托收 —→我司送票至客戶。
◆現(xiàn)金付費 —→ 現(xiàn)金收費柜臺。
◆線上支付 —→客戶服務(wù)大廳或客戶服務(wù)中心營業(yè)網(wǎng)點領(lǐng)取。
注：領(lǐng)取水費發(fā)票時：居民戶應(yīng)出示戶主身份證、付款銀行存折、銀行卡或付款人居民身份證或扣款信息（線上支付）任一憑證；單位戶應(yīng)出示付款單位委托證明、經(jīng)辦人身份證原件及進(jìn)賬單復(fù)印件。
按時繳納水費、文明用水是每個客戶的義務(wù)。
請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
表后閥的產(chǎn)權(quán)屬用戶所有，原則上由用戶負(fù)責(zé)維修。
1）表前管道破裂或漏水，請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
2）表后管道破裂或漏水，表后管道的產(chǎn)權(quán)屬用戶所有，原則上由用戶負(fù)責(zé)維修。
表后管道、水龍頭屬用戶管轄范圍，由用戶自行維修（維修不得影響到水表）。
請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
1）人為損壞由用戶負(fù)責(zé)賠償。
2）自然損壞由水務(wù)公司負(fù)責(zé)更換，請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
1)請用戶檢查家中有管道、水龍頭、馬桶等用水的地方是否漏水。
2)檢查智能水表與主管道的距離是否過近（沒有大于20cm）。如距離過近，需要安裝止水閥。
3)請拔打水務(wù)公司客戶服務(wù)熱線963111。
到?？谑泻５槎髀?2號水務(wù)公司客戶服務(wù)大廳辦理補表手續(xù)，所產(chǎn)生費用由用戶承擔(dān)。
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