為促進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)健康發(fā)展，解決好“一老一小”問題，保障和改善民生、促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展，切實(shí)推動養(yǎng)老托育服務(wù)業(yè)渡過難關(guān)、恢復(fù)發(fā)展，更好滿足人民群眾日益增長的養(yǎng)老托育服務(wù)需求，海口威立雅全面積極貫徹落實(shí)國家發(fā)改委等部門印發(fā)《養(yǎng)老托育服務(wù)業(yè)紓困扶持若干政策》和省、市政府關(guān)于疫情防控的決策部署，強(qiáng)化國企擔(dān)當(dāng)，切實(shí)履行社會責(zé)任，在做好供水安全和自身防疫的前提下，積極推出多項(xiàng)養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)的惠民舉措。

(一)養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)用水按居民生活類執(zhí)行

(二)用水“欠費(fèi)不停供”

落實(shí)對受疫情影響封閉管理的養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)用水 “欠費(fèi)不停供”政策，設(shè)立7個月的緩交期，緩交期不超過2022年12月31日。對養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施“免申即享”，以實(shí)際行動支持養(yǎng)老托育服務(wù)業(yè)健康發(fā)展

（三）用水相關(guān)費(fèi)用“免”

免收養(yǎng)老托育機(jī)構(gòu)因緩交水費(fèi)產(chǎn)生的違約金。

(四)“零跑動”省時、省心辦

養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過關(guān)注“?？谕⒀潘畡?wù)有限公司HKVW”微信公眾號、支付寶生活號、微信（支付寶）生活繳費(fèi)、椰城市民云等網(wǎng)絡(luò)渠道辦理繳納水費(fèi)業(yè)務(wù)，同時，省級政務(wù)服務(wù)平臺、我司微信公眾號（官網(wǎng)）網(wǎng)上營業(yè)廳等互聯(lián)網(wǎng)渠道，便捷辦理用水報(bào)裝，提供全程上門辦理，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)用水報(bào)裝“零跑動”。用水報(bào)裝執(zhí)行“212”標(biāo)準(zhǔn)（即2個辦理環(huán)節(jié)、1份申報(bào)材料、耗時2個工作日不包含外線工程行政審批及施工時間）

（五）提供客服專員全方位服務(wù)

提供客服專員一對一、貼心服務(wù)，在接到養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)用水需求時，客服專員立即做出響應(yīng)，全程跟進(jìn)養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)用水報(bào)裝項(xiàng)目，定制用水方案，為更多養(yǎng)老托育服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來實(shí)實(shí)在在的用水“獲得感”

(六)服務(wù)熱線不打烊

供水服務(wù)熱線963111全天候24小時在線，及時處理客戶來電反饋問題，一直一心一意為客戶提供在線服務(wù)。

?？谕⒀潘畡?wù)有限公司

2022年11月15日